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ご利用ガイド


【ご注文につきまして】
インターネットより24時間ご注文をお受けしております。

※ご注文前にメールのドメイン・受信設定の確認をお願い致します。
弊社メールアドレス: support@alpron.co.jp

 

ご注文までの流れ


①商品を探す
「カテゴリー」「シリーズ別」「目的別」[商品一覧」などから商品をお探し頂けます。


②カートに追加する
商品ページより味、容量、数量などをご選択の上[カートに追加する]をクリック。
お買い物を続ける場合[ショッピングを続ける]をクリックし、再度①②を繰り返して下さい。



③カート内の商品を確認

ショッピングカートの画面でない場合は、右上の

カート]をクリック


商品、味、容量、数量にお間違いが無いかご確認をお願い致します。


領収書同梱や時間指定、その他ご連絡等ございましたらショッピングカートないの[備考]へ記載下さいませ。
ご注文内容に問題がなければ個人情報取り扱いについての同意にチェック☑を入れ、[ご購入手続きへ]をクリック


≪amazonpayご利用のお客様≫
[amazonpay]をクリック
Amazonへログインしpayアドレス帳の配送先住所をご選択して下さい。

④連絡先・配送先情報を入力・確認
≪会員登録済みのお客様≫
ログインがまだの方は、「すでにアカウントをお持ちですか?ログイン」よりログインをお願いします。
ログイン後、配送先の確認をお願い致します。
複数配送先をご登録頂いている場合、プルダウンにて変更が可能でございます。

≪ゲストでご注文のお客様≫
連絡先情報、配送先ご住所のご入力をお願い致します。


入力事項に問題がなければ[配送方法の選択へ]をクリック

⑤配送方法にて[送料・手数料]を下記より選択
代金引換以外の決済→送料無料 (無料) 選択
代金引換での決済→代金引換手数料 (330円) 選択

※システム上、手数料加算が出来かねており、お客様にご選択頂きます。
代引き手数料(330円)をご選択した場合、【決済方法も代金引換】をご選択お願いします。
その他決済にした場合、金額の変更が出来かねますのでご了承くださいませ。


⑥クーポンの入力・適用確認(クーポン利用時のみ)
クーポン(割引コード)を利用したいお客様は、ご注文確定前に適用・確認をお願い致します。

≪スマホからの操作の場合≫
(1)[※割引コード※クーポン併用不可]にてコードの入力をお願いします。
(2)コード入力後[→]クリックで適用

≪パソコンからの操作の場合≫
(1)[※割引コード※クーポン併用不可]入力欄にてコードの入力をお願いします。
(2)[適用する]をクリックで適用

※コードの有効期限や利用条件が合わない場合は、適用は出来かねます。
※適用後、割引額が表示されますのでご確認をお願い致します。


⑦支払い方法を選択
・クレジットカード決済(一括のみ)(VISA、Master Card、JCB、American Express)
・amazonpay
・コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ)
・スマートフォンキャリア決済(docomo/au/SoftBank)
・後払い(ペイディ)
・代金引換


≪amazonpayでログインのお客様≫
amazonにご登録のクレジットカードが表示されます。(ご登録クレジットカード決済以外はお選び頂けません)
ご希望のクレジットカードをご選択をお願い致します。
詳しい情報は[支払い方法]ページをご覧ください。

⑧ご注文完了
ご注文確定前に、ご注文内容に誤りが無いかご確認をお願い致します。
※クーポンご利用の場合、適用・割引があるかご確認をお願い致します。
※注文後の金額の変更は出来かねておりますのでご注意ください。
[今すぐ支払う]または[ご注文完了]クリックで注文となります。



⑨コンビニ決済やスマートフォンキャリア決済など外部ページへ移行し手続きが必要となります。
外部ページでの手続き完了後、注文確定となります。
※途中で操作を終了した場合、注文確定ではございませんのでご注意くださいませ。
ご注文確定後「【アルプロン公式ショップ】ご注文ありがとうございます!注文番号:○○」のメールが自動送信されます。

 

メール受信設定について

 
ご注文完了、発送のご案内、注文時の不備等の確認、欠品・遅延連絡などメールにてお知らせを行っております。
◎ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないか。
◎ご注文が完了しているか。
◎ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっていないか。

またお客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定(迷惑メール設定等)により、 当店からのメールがお届けできない場合がございます。
下記メールアドレスからのメール受信が可能になるようドメイン設定とメールソフトのフォルダ設定をお願いいたします。

株式会社アルプロンメールアドレス:support@alpron.co.jp

※当店からのメールが届かない場合、
メールの処理手続きで迷惑メールとして、自動的に処理されている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、削除フォルダ、ごみ箱もご確認ください。
その際通常メールとして受信できるよう設定をしていただく事で、それ以降受信可能となります。

 

支払い方法について

 
■クレジットカード(一括払いのみ)
手数料:無料

VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)がご利用いただけます。(クレジットカードは一括払いのみ申し受けます。)
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済方法にご変更いただく場合がございます。
※ご請求が商品発送前の決済となるため、 商品発送前を含む全てのキャンセルが返金での手続き対象となります。
返金日・返金方法に関してはご利用のクレジット会社によって異なります。 ご注文キャンセル手続き後、各クレジット会社へお客様ご自身でのご確認をお願いいたします。

■代金引換
手数料:330円

※ご購入手続きの際、配送(送料・手数料)にて代金引換手数料330円の選択をお願い致します。
ご選択がされていない場合、加算し発送させて頂きますのでご了承くださいませ。

商品が到着した際に佐川急便の配達員に代金をお支払いください。(現金払いのみ)

■Amazon Pay
手数料:無料

Amazonのアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。
Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、 Amazonに登録された配送先とクレジットカード情報を選択して、ご注文いただけます。
※配送先が異なる場合は変更が必要になりますので配送先のご確認をお願いいたします。
※Amazonのポイントにつきましては、付与・使用ともに対象外です。

■コンビニ決済(前払い)
手数料:無料

(ファミリーマート/ローソン/ミニストップ)よりお選び頂けます。
コンビニ備え付けの専門端末で払込票を発券後、レジにてお支払いとなります。

お支払いのお手続きに必要な企業コードや払込番号などがメールにて自動送信されます。
【送信アドレス】sendonly@epsilon.jp (イプシロン決済)

※1週間以内にご入金をお願い致します。
お支払い期限が過ぎた場合、キャンセルとなります。
※また、入金確認メールはお送りしておりませんのでご了承くださいませ。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

■スマートフォンキャリア決済(docomo/au/SoftBank)
手数料:無料

携帯電話利用料とまとめてお支払いが可能な決済になります。
50,000円(税込)以上のご注文にはご利用頂けません。

※注文後、各キャリアへ画面遷移されます。パスワード等を入力しお支払い手続きの完了をお願い致します。
途中操作を中止した場合、注文確定はされませんのでご注意くださいませ。

■あと払い(ペイディ)
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMSにてご案内いたします。
・お支払い方法は口座振替、コンビニ支払い、銀行振込からお選びください。
・ご利用の翌月1~3日を目安に、ペイディよりEメールとSMSでご請求内容の詳細をお送りいたします。
・紙の請求書、振込用紙は届きません。Eメール・SMSおよびmyPaidyをご確認ください。
・ペイディアプリからペイディプラスにアップグレードすることで、3,000円以上のご購入から分割手数料無料の「3回払い」もお選び頂けます。(※銀行振込・口座振替のみ)
・ペイディによる審査結果によっては、ご利用いただけない場合がございます。

※お客様都合(受取拒否・住所違い・長期ご不在など)にて商品が弊社へ返送になった場合、請求取り消しは行いません。
期限内にお支払い下さいますようお願い申し上げます。

手数料
口座振替(支払手数料:無料)
コンビニ(支払手数料:最大356円税込/回)
銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)

1.お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択し、メールアドレスと携帯番号を入力します。
2.SMSで送信される4桁の認証コードを入力します。
3.翌月1日~3日の間にメールとSMSでご請求金額のお知らせが届きますので
10日までにコンビニ払い、銀行振込、口座振替いずれかでお支払いください。
※口座振替の場合は12日に引き落しとなります。1月・5月度は20日となる場合がございます。

その他Paidyのサービスに関するご不明点はPaidyカスタマーサポートへお問い合わせください。
paidyお問い合わせフォーム:https://cs.paidy.com/contact-us

 

配送について

 
≪送料に関するご案内≫
全国送料無料です!

≪発送に関するご案内≫
・通常、1~3営業日以内で発送予定(混雑時・土日祝日を除く)
・コンビニ前払い決済の場合、入金確認後より1~3営業日以内で発送予定(混雑時・土日祝日を除く)

・発送日から通常1~3日程でお届け予定となります。
※北海道、沖縄、離島など一部地域は、3日以上お届けにお時間が掛かる場合がござます。
※天候や配送状況等によりお届けが遅れる場合もございます。

・別注文の同梱発送は出来かねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

・メール便(ネコポス)にて発送の商品は日時指定、代金引換決済はご利用頂けません。

・発送完了後、発送案内メールを送信しております。


≪配送会社≫
■宅配便
配送会社:佐川急便
配送サービス名:飛脚宅配便

■宅配便(沖縄県へのお届け)
配送会社:ヤマト運輸
配送サービス名:宅急便

■メール便
配送会社:ヤマト運輸
配送サービス名:ネコポス


≪日時指定配送に関するご案内≫
・日時指定配送サービスがシステムの都合上、お受けできかねております。
お届け希望日・時間指定をご希望の場合はショッピングカート備考への記載またはお客様センターまでお問合せ下さいませ。

・お届け日指定をご希望される際、ご注文日から5営業日以降2週間以内の日のみ受付いたします。
※天候・交通状態など諸事情により、指定日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
※時間指定サービスがご利用できない地域もございます。

≪指定可能時間帯≫

「佐川急便 時間帯指定」
・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時

「ヤマト運輸時間帯指定(沖縄県へのお届けのみ)」
・午前中
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時

ご不便・ご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいます様お願い致します。


≪配送可能地域≫
日本国内のみ対応。海外への発送は承っておりません。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan due to the logistic and payment problem.

 

領収書・納品書について

 
弊社では、金額などの記載のある納品書などの同梱は行っておりません。
ご希望の場合は、ショッピングカート備考欄への記載またはお客様センターまでお問合せ下さいませ。

 

返品・交換・キャンセルについて

 
■返品・交換したい
原則として商品発送準備後や発送後のお客様のご都合による「受け取り拒否」「長期不在」「住所不明」「ご注文間違い」「口に合わない」「体質に合わない」など
お客様ご都合による返品・交換・キャンセルに関しましては 商品の特性上お断りをさせて頂いております。

≪破損や汚損・注文と異なる商品が届いた≫
破損や異なる商品が届いた場合、到着後7日以内にご連絡下さい。

※未開封のものに限り、交換させて頂きます。(送料は弊社が負担致します)
※商品は破棄せず、そのままお取り置きください。(商品の確認が出来ない場合、交換・返品対応はお受付出来かねます)

■キャンセルしたい
・キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
営業時間外や休業日につきましては、すぐに対応する事が出来かねておりますので、ご了承くださいませ。
※原則的に、商品発送準備後や発送後のキャンセルはお受けできませんので、お早目にご連絡をお願い致します。

・「受け取り拒否」「長期不在」「住所不明」「ご注文間違い」「口に合わない」「体質に合わない」などお客様都合によるキャンセルは、商品の特性上お断りをさせて頂いております。

・発送後、長期不在や住所不明、受取り拒否など、当店に商品が返送となった場合も代金をご請求させて頂きます。
弊社商品は食品を主として扱っており、基本的に発送された商品は、管理下から外れるため
商品が戻ってきたとしても配達員や倉庫などを経由した食品の品質保証が出来ないので、再度販売することが出来ず全て廃棄となってしまいます。
上記の理由により、お客様ご都合の場合、商品代も請求させて頂くという形をとらさせて頂いております。

・再送をご希望の場合、お客様送料負担(着払い)での発送となりますのでご了承くださいませ。
再送をご希望の方は、お問合せ下さいませ。

■返金について
お客様都合によるご返金は出来かねております。


【クーリングオフの適用について】
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の適応はございません。

クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。
申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願いいたします。